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Peticiones, quejas y/o reclamos
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Petición: Es la solicitud verbal o escrita que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto.
Reclamo: Es la comunicación que presenta un ciudadano , sobre posibles inconvenientes o inconformidades en relación con un trámite o la prestación del servicio
Queja: Inconformidad que formula un ciudadano en relación a la conducta irregular de un servidor público en desarrollo de sus funciones.
Sugerencia: Recomendación que formula un ciudadano para que se mejore la prestación de los servicios de la Entidad.
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En Aroambientales E.S.P valoramos la participación de nuestros usuarios y nos comprometemos a brindar atención oportuna, clara y eficiente a todas las solicitudes que recibimos. Por eso, ponemos a tu disposición nuestro canal de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQR), como parte de nuestro compromiso con la transparencia, la mejora continua y el respeto por la comunidad.